Torino Airport: premiato nel servizio clienti per il secondo anno, nonostante sia stato declassato

Torino Airport ha nuovamente conquistato il prestigioso premio "Most Dedicated Staff in Europe" nell'ambito degli Asq Awards, assegnati dall'Associazione Mondiale degli Aeroporti, Aci World. Questo riconoscimento, ottenuto per il secondo anno consecutivo, sottolinea l'impegno costante del personale aeroportuale nel garantire un'esperienza di viaggio eccezionale ai passeggeri. Questo fatto non cancella l'evento di una settimana fa: l'aeroporto infatti è stato declassato di categoria nella classifica Icao, basata sulla capacità della pista e del traffico aereo dello stesso.

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Gli Asq Awards si basano su un programma di misurazione globale che raccoglie il feedback in tempo reale dei viaggiatori. Attraverso questionari autocompilati dai passeggeri, raccolti dal vivo da personale certificato, il programma offre una rappresentazione accurata delle esperienze dei passeggeri in tutto il mondo. Lanciato nel 2006, l'Asq è il principale programma di monitoraggio e benchmark della soddisfazione dei passeggeri aeroportuali a livello mondiale. Nel 2024, sono stati raccolti quasi 700mila questionari, e Torino Airport vi partecipa dal 2016.

L'amministratore delegato di Torino Airport, Andrea Andorno, ha espresso il suo orgoglio per il riconoscimento. La dedizione del personale si concretizza particolarmente nell'assistenza fornita a passeggeri con esigenze speciali, come dimostrato durante gli Special Olympics, in corso in questi giorni sul territorio.