A Chieri l’intelligenza artificiale entra in Comune: la burocrazia diventa smart

L'intelligenza artificiale smette di essere un tema da laboratori tecnologici per diventare uno strumento quotidiano al servizio della cittadinanza. Il Comune di Chieri ha ufficializzato l'adesione a AI-PACT, un progetto sperimentale che punta a inserire l'algoritmo all'interno delle procedure amministrative: l'ufficio Protocollo. L'operazione, lanciata ufficialmente venerdì 13 febbraio, promette di trasformare il modo in cui le pratiche vengono accolte, catalogate e lavorate.

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Il Protocollo è, per definizione, la porta d'ingresso di ogni richiesta, certificato o segnalazione che arriva in municipio. La sperimentazione chierese prevede l'uso dell'IA per automatizzare lo smistamento e l'ordine della documentazione, eliminando i passaggi ripetitivi che oggi pesano sulle spalle del personale.

Il vantaggio per l'ente è anche economico: trattandosi di un percorso pilota, l'adesione avviene a costo zero.

L'ambizione è che il cittadino possa percepire il cambiamento attraverso piccoli ma decisivi segnali come i tempi di attesa ridotti grazie allo smistamento più veloce delle istanze, la minore burocrazia con pratiche più ordinate e tracciabili e risposte puntuali a seguito dell'eliminazione del rischio che una pratica si perda tra i passaggi interni.

Saranno i fatti — la velocità di un certificato o la chiarezza di una risposta — a dire se l'IA è stata davvero capace di restituire tempo prezioso ai chieresi.