Bus a Chivasso, biglietteria elettronica in tilt: utenti e commercianti in difficoltà

Il debutto della nuova linea urbana sperimentale, avviata lo scorso 9 marzo, sta facendo i conti con pesanti ostacoli tecnici. Il nuovo sistema di biglietteria basato su terminali POS digitali ha registrato gravi anomalie, rendendo di fatto impossibile l’emissione dei biglietti in diverse rivendite tradizionali del territorio.

La criticità maggiore è emersa nella frazione di Castelrosso, dove l'unica edicola-tabaccheria abilitata alla vendita ha denunciato il blocco totale del servizio. Il terminale fornito dal Comune è rimasto fermo per circa una settimana a causa di un guasto, lasciando l'intera frazione senza un punto fisico dove acquistare i titoli di viaggio. Molti utenti, in particolare gli anziani sprovvisti di smartphone o abbonamenti digitali, si sono trovati nell'impossibilità di regolarizzare la propria posizione prima di salire a bordo.

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I problemi riscontrati, terminali non operativi: diversi dispositivi distribuiti ai commercianti hanno mostrato malfunzionamenti software, impedendo la stampa dei titoli cartacei, difficoltà per le fasce fragili: La mancanza di un'alternativa cartacea immediata espone gli utenti che non utilizzano le App al rischio di sanzioni o all'esclusione dal servizio. Corse tagliate: Oltre ai problemi di bigliettazione, vengono segnalate criticità sulla frequenza dei passaggi, con la sparizione di alcune corse che avrebbero dovuto collegare punti strategici come il Campus scolastico.

Dal Comune di Chivasso fanno sapere, tramite l'ufficio stampa, che si è trattato di un'anomalia tecnica circoscritta a un numero limitato di dispositivi e che i problemi sarebbero in fase di risoluzione. Viene assicurato che nessun utente è stato effettivamente privato del servizio di trasporto, nonostante i disagi nella fase di acquisto.

Tuttavia, resta aperta la questione della modalità transitoria: commercianti e cittadini chiedono il ripristino temporaneo dei vecchi biglietti cartacei fino a quando il sistema digitale non sarà garantito al 100% in tutti i punti vendita.