Voli cancellati e rimborsi: «I passeggeri possono rifiutare i voucher delle compagnie»

L’incertezza internazionale e la crisi del carburante mettono a rischio i voli dell'estate 2026. Nonostante le tensioni geopolitiche, gli italiani non rinunciano alle vacanze, ma Altroconsumoinvita alla massima prudenza. Alessandro Sessa, direttore editoriale dell’organizzazione, ricorda che i diritti dei passeggeri restano tutelati anche in situazioni di emergenza: le compagnie sono obbligate a offrire assistenza e soluzioni concrete.

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Uno dei punti critici riguarda i voucher. Spesso proposti come soluzione immediata dalle compagnie per evitare esborsi, non sono affatto obbligatori. Il passeggero ha il diritto legale di esigere il rimborso monetario o, in alternativa, un volo verso la propria destinazione in un'altra data. Accettare il voucher, avverte l'esperto, può inoltre annullare le coperture di alcune polizze assicurative private.

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Per evitare amare sorprese in aeroporto, è fondamentale monitorare lo stato del volo tramite app e siti ufficiali fino a poche ore dalla partenza. In caso di disagi, è essenziale conservare ogni documento: biglietti, ricevute e comunicazioni della compagnia. Se l'assistenza (pasti o hotel) non viene fornita direttamente sul posto, i passeggeri devono documentare le spese sostenute per chiederne il successivo rimborso.

Sebbene il rimborso del biglietto sia garantito, l'indennizzo extra (da 200 a 600 euro) potrebbe essere negato se la compagnia dimostra la "causa di forza maggiore". Resta però fondamentale restare informati tramite canali ufficiali e il portale della Farnesina per gestire al meglio ogni imprevisto.