A Santena per segnalare criticità basterà un semplice clic: arriva Comuni-Chiamo

Trasformare il senso di rassegnazione davanti a un lampione spento o a una buca nell'asfalto in un'azione risolutiva: è questa la sfida di Santena, che adotta ufficialmente Comuni-Chiamo, una piattaforma digitale che permette ai cittadini di segnalare le criticità del territorio in pochi secondi, collegandoli direttamente agli uffici comunali competenti. Un passo avanti che punta sulla collaborazione attiva per rendere la città più vivibile e curata.

Powered by

L'Amministrazione di Santena ha scelto di aprire questa applicazione al pubblico dopo alcuni mesi di utilizzo interno. Questo periodo di test è stato fondamentale per permettere agli uffici di integrare il gestionale nei propri flussi di lavoro, garantendo così una risposta pronta ed efficace una volta attivato il servizio per la cittadinanza.

Il servizio è pensato per essere accessibile a chiunque, sia da computer che da smartphone (tramite app gratuita per iOS e Android).

Per utilizzare la piattaforma non serve creare un account o impostare password, si potrà registrare la segnalazione senza alcuna registrazione obbligatoria, chiedendo semplicemente di inserire i propri contatti (nome, cognome, email e telefono) al momento dell'invio.

Grazie alla geolocalizzazione, i tecnici comunali possono individuare l'esatta posizione del problema senza margini d'errore. Per rendere il quadro ancora più completo, il cittadino può aggiungere una breve descrizione e allegare delle foto, spaziando tra diverse categorie che vanno dalla manutenzione delle strade alla gestione dei rifiuti, fino ai guasti dell'illuminazione o ai disagi dei trasporti. Infine, non si corre il rischio di vedere la propria richiesta cadere nel vuoto: la trasparenza è garantita da un sistema di notifiche che tiene l'utente costantemente aggiornato su ogni passo avanti fatto nella gestione della sua pratica.

Sebbene l'app rappresenti la via più rapida, il Comune di Santena garantisce che nessuno verrà lasciato indietro. I canali tradizionali rimangono pienamente operativi per le emergenze o per chi ha meno dimestichezza con il digitale.

Tutte le segnalazioni provenienti da questi canali verranno caricate manualmente nella piattaforma Comuni-Chiamo, così da mantenere un archivio unico, tracciabile e prioritizzato.