Supermercati, ecco i più amati dagli italiani: la classifica Altroconsumo 2025

Fare la spesa al supermercato resta un rito irrinunciabile per gli italiani. Nonostante la crescita dell’e-commerce, quando si parla di cibo la maggioranza continua a preferire il carrello fisico alle consegne a domicilio. Ma quali sono i supermercati più apprezzati dagli italiani?

A rispondere è l'indagine di Altroconsumo che ha stilato la classifica 2025 dei supermercati preferiti dagli italiani sulla base dei giudizi di oltre 22 mila consumatori, chiamati a valutare la propria esperienza d’acquisto nell’ultimo anno.

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L’analisi prende in considerazione diversi fattori chiave: convenienza dei prezzi, qualità dei prodotti, assortimento, comfort dei punti vendita, tempi di attesa alle casse, oltre alla presenza di sconti e promozioni. I risultati sono stati suddivisi in tre categorie: grandi catene nazionali, discount e supermercati locali.

Nella classifica dei migliori supermercati e ipermercati nazionali trionfa NaturaSì, che conquista il punteggio più alto in assoluto: 79 punti su 100. L’insegna specializzata nel biologico viene premiata soprattutto per la qualità elevata dei prodotti, sia alimentari sia non food, e per la cura dell’offerta a marchio.

Subito dietro, a pari merito con 77 punti, troviamo Ipercoop/Coop&Coop ed Esselunga, apprezzate per l’ampiezza dell’assortimento, l’attenzione al cliente e la qualità complessiva dei prodotti. Buon risultato anche per Coop, che totalizza 75 punti.

In coda alla classifica, invece, si posizionano Carrefour Express, Sisa e Carrefour Market, tutte sotto la soglia dei 65 punti, penalizzate soprattutto da assortimento e comfort dei punti vendita.

Sempre più apprezzati dagli italiani, i discount confermano un deciso miglioramento in termini di qualità. Al vertice della classifica 2025 troviamo Eurospin e Aldi, entrambe con 76 punti, premiate per l’equilibrio tra prezzi bassi e qualità crescente dei prodotti a marchio.

Segue Dpiù con 75 punti. É importante sottolineare un dato significativo: il 71% dei clienti giudica i prodotti a marchio dei discount “buoni o molto buoni”. Apprezzate anche la chiarezza dei prezzi e la rapidità della spesa. Oltre ai due già menzionati, ottengono buonissimi punteggi anche Lidl e Todis. 

Sono, però, le catene locali a ottenere mediamente i punteggi più alti. In cima alla classifica si piazza Dem con 78 punti, seguita a un solo punto di distanza da Visotto, Rossetto, Iperal, Tosano e Mercatò, tutte ferme a 77.

In questo caso i consumatori premiano soprattutto la vicinanza, la disponibilità del personale e la sensazione di familiarità. Decisiva anche la qualità dei reparti freschi, come carne, pesce, frutta e verdura. Non a caso, il 33% degli italiani dichiara di preferire ancora mercati rionali e negozi di prossimità per questi acquisti, grazie al rapporto diretto con chi serve al banco.

La classifica Altroconsumo 2025 fotografa un consumatore italiano sempre più attento che non guarda solo al prezzo ma valuta qualità, esperienza d’acquisto e rapporto umano. Un segnale chiaro per la grande distribuzione: fidelizzare i clienti oggi significa offrire molto più di uno sconto.

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