Multa da 2 milioni a Talea Group per commercio di farmaci, decisa dall’Antitrust

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha imposto una sanzione da 2 milioni di euro a Talea Group Spa, realtà attiva nel commercio online di parafarmaci e farmaci da banco. L’Autorità contesta all’azienda una serie di comportamenti che, almeno dal novembre 2023, avrebbero violato il Codice del Consumo.

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Le irregolarità contestate

Secondo l’Antitrust, Talea Group avrebbe diffuso informazioni non corrette riguardo alla disponibilità dei prodotti e ai tempi di consegna, pubblicizzando offerte che non rispecchiavano le reali possibilità del servizio.

L’istruttoria ha inoltre evidenziato:

• consegne incomplete o effettuate con notevoli ritardi;

• rimborsi posticipati in caso di recesso o di annullamento dell’ordine;

• un servizio clienti insufficiente nella gestione dell’assistenza post-vendita.

Le richieste dell’AGCM

Nonostante alcune misure correttive già avviate dal gruppo, l’Autorità ha disposto che Talea Group comunichi entro 60 giorni le azioni intraprese per eliminare totalmente le condotte considerate scorrette.

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