Anagrafe, arriva la nuova piattaforma di prenotazione della carta d'identità. Ecco cosa cambierà

A partire dal 18 dicembre prossimo l'anagrafe della Città di Torino introdurrà una nuova piattaforma online per la prenotazione degli appuntamenti per l’emissione della Carta d'Identità Elettronica (Cie). Sviluppata da Csi Piemonte, la piattaforma sostituirà il portale ministeriale attualmente in uso, offrendo ai cittadini una modalità di prenotazione più agevole e flessibile.

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Grazie al collegamento diretto con il sistema anagrafico, il nuovo strumento semplificherà la procedura di prenotazione, assicurando una gestione più efficiente e garantendo, a seguito di controlli e verifiche preliminari, la disponibilità di un maggior numero di appuntamenti per gli utenti.  

Come ulteriore novità, i cittadini potranno prenotare appuntamenti sia per sé stessi che per conto di altre persone. Per l’accesso al servizio potranno utilizzare le proprie credenziali Spid, Cns (Carta Nazionale dei Servizi), Cie o, in alternativa, richiedere un codice temporaneo di accesso tramite sms. 

La nuova piattaforma sarà accessibile al link https://servizi.torinofacile.it/info/servizi/sportellofacile-appuntamento-emissione-cie e andrà ad aggiungersi ai numerosi servizi online a disposizione dei cittadini sul portale TorinoFacile.

L'introduzione del nuovo servizio è solo l’ultimo tassello del processo di riorganizzazione dei servizi anagrafici avviato negli ultimi due anni. Andrà a incidere, in particolare, sui tempi di attesa per il rilascio della Cie (attualmente di circa 20 giorni) che verranno ulteriormente ridotti. Per quanto riguarda il numero di Cie emesse, nel 2023 saranno 131mila, con un aumento del 5% rispetto al 2022 e del 15% rispetto al 2021. 

Questa significativa riduzione dei tempi di attesa (a fine 2021 i giorni erano 180) è frutto di una serie di azioni coordinate messe in atto dall’assessorato ai Servizi civici, come le aperture straordinarie di alcuni sportelli il sabato e il venerdì pomeriggio, l’adozione del nuovo gestionale dei servizi demografici che ha ottimizzato i tempi di elaborazione delle pratiche, la riprogrammazione dell'agenda con 400 nuovi appuntamenti erogati quotidianamente e le nuove assunzioni in termini di personale adibito allo sportello. 

L’adozione del nuovo gestionale dei servizi demografici ha portato a risultati importanti anche nel rilascio delle pratiche per i cambi di residenza e di indirizzo. Entro l'anno verrà abbattuto il 50% delle pratiche arretrate, mentre i tempi di elaborazione delle pratiche ordinarie sono scesi da 6 mesi circa a 20 giorni. In questo caso si è rivelata decisiva la convenzione stipulata dalla Città con i Caf, che hanno supportato i cittadini nella presentazione delle pratiche utilizzando una rete di sportelli presenti in modo capillare sul territorio. 

 «Sono particolarmente soddisfatto dei risultati ottenuti - dichiara l'assessore ai Servizi civici Francesco Tresso -.Abbiamo fatto fronte a quella che era, al momento dell'insediamento della Giunta, una reale emergenza. La digitalizzazione dei servizi oggi ci aiuta a gestire in modo più efficiente i servizi anagrafici e le prossime azioni andranno quindi nella direzione di informare e accompagnare i cittadini all'autoproduzione di alcuni documenti, predisponendo a supporto una rete capillare, con sportelli presso le biblioteche e le sedi circoscrizionali e altri presidi, per colmare il divario digitale».

Anagrafe che si aprirà anche all’arte e alla cultura. La sede centrale ospiterà infatti, a partire dal 15 dicembre, la collettiva d'arte contemporanea "Rosso Indelebile", un progetto dedicato alla prevenzione della violenza di genere, promosso da Artemixia. La mostra sarà gratuita e aperta al pubblico fino al 2 febbraio 2024, seguendo gli orari di apertura dell'anagrafe. 

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